“Siamo leader di mercato” (e altre cose che diciamo quando non sappiamo cosa dire)
Scrivere la pagina “Chi siamo” sembra semplice. Finché non inizi davvero. È proprio in quel momento che compaiono sempre le stesse formule: “siamo leader di mercato”, “puntiamo alla qualità”, “il cliente è al centro”. Il problema è che non riguarda solo quella pagina. Succede in tutti quei punti in cui un’azienda prova a raccontarsi in modo stabile: descrizioni, presentazioni, sezioni istituzionali. In questo articolo partiamo da qui, per capire come uscire dalle frasi fatte e costruire una comunicazione che abbia davvero un’identità.
La frase che più di tutte compare nei siti aziendali, che arriva quasi sempre dopo una revisione veloce dei testi, magari a fine progetto, quando si ha la sensazione che manchi “qualcosa”: “Siamo leader di mercato.”
È una frase elegante, rassicurante, apparentemente autorevole. E soprattutto ha un grande vantaggio: funziona ovunque.
Talmente ovunque che potrebbe essere inserita in qualsiasi sito… senza che nessuno se ne accorga.
Ed è proprio questo il punto. Non è una frase sbagliata, ma è una frase vuota quando diventa la scorciatoia per non dire altro.
Perché non risponde a nessuna delle domande che davvero contano: perché dovrei scegliere te? Cosa fai meglio degli altri? Cosa cambia per me?
Dire “leader” è un po’ come presentarsi dicendo “sono una persona interessante”.
Probabilmente è anche vero. Ma non è sicuramente quello che crea connessione.
Il problema non è la leadership. È l’assenza di identità.
Quando la comunicazione si appoggia a formule generiche, spesso è perché manca qualcosa a monte.
Manca chiarezza su chi si è davvero.
Ed è su questo aspetto che noi consigliamo a tutti di soffermarsi e si lavorare, in termini di messaggi e di modo di raccontarsi.
Perché prima di raccontarsi, bisogna fermarsi a capire:
- cosa rende davvero unico ciò che fai
- quali dettagli, anche piccoli, fanno la differenza
- quale idea guida il tuo lavoro, ogni giorno
Non è un esercizio di stile; è un esercizio di verità.
E quando lo hai capito davvero… cosa succede?
Ora sei pronto. Hai capito il perché dell’importanza dell’unicità. Hai un foglio pieno di dettagli dei tuoi prodotti o servizi. Hai messo nero su bianco la tua Mission e la tua Vision.
E ora?
È il momento di raccontarlo all’esterno. Non con una frase perfetta. Ma con una comunicazione coerente, riconoscibile, tua. Come?
a) Nei tuoi spazi “statici”
Cosa sono?
Cosa sono? Sono tutti quei contenuti che non vivono di aggiornamento continuo, ma restano nel tempo.
Sono tutti quei luoghi in cui le persone vanno a cercarti per capire chi sei:
- la descrizione della tua pagina Facebook
- la pagina “Chi siamo” del tuo sito
- le presentazioni aziendali
Sono spazi spesso sottovalutati, ma hanno un ruolo decisivo. Perché lì non stai interrompendo nessuno: chi legge è già interessato.
E proprio per questo, non puoi permetterti di essere generico. Sono pagine da sfruttare fino in fondo, non da riempire velocemente. Non dobbiamo sprecarle.
b) Attraverso il content marketing
Qui cambia il ritmo.
Il content marketing è il modo più concreto per far vivere la tua identità nel tempo, non in una frase ma in una serie di contenuti: articoli, video, audio, pubblicati sui social, nel blog aziendale o su un canale YouTube.
Non serve essere ovunque; serve essere coerenti, perché ogni contenuto diventa un tassello. E nel tempo, quei tasselli costruiscono qualcosa di molto più forte di qualsiasi “leader di mercato” scritto in home page.
La differenza è tutta qui
Una comunicazione generica cerca di sembrare autorevole. Una comunicazione autentica costruisce fiducia.
La prima si appoggia a parole che potrebbero usare tutti. La seconda si fa carico del compito di dire qualcosa di specifico.
Naturalmente, richiede più lavoro. Richiede riflessione e responsabilità.
Ma è anche l’unica che lascia il segno.
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